03/03/2010
Mudanças na renegociação fazem CEF recuperar R$ 2,4 bi de créditos em 2009


Mudanças no modelo de renegociação de dívidas, com reforço na atuação em telecobrança para carteiras de créditos com poucos dias de atraso, fizeram com que a CEF (Caixa Econômica Federal) recuperasse R$ 2,4 bilhões de crédito em 2009. “Muitas vezes, o cliente precisa apenas ser lembrado para realizar o pagamento da prestação”, avalia o vice-presidente de Pessoa Física da Caixa, Fábio Lenza.
O montante, segundo informações divulgadas pelo banco, é 38% maior do que o apurado um ano antes. Para 2010, a Caixa já prevê a implantação de uma nova ferramenta estatística de gestão estratégica, o que possibilitará o aprimoramento ainda maior do processo de abordagem dos clientes em atraso, identificando o melhor canal e o momento mais apropriado para a cobrança. Ainda conforme a Caixa, no ano passado, o banco foi responsável por 8,8% do crédito ofertado pelo Sistema Financeiro Nacional, 2,3 pontos percentuais a mais, frente aos 6,5% de participação em 2008, com o saldo da carteira de crédito alcançando R$ 124,4 bilhões. A quantia é 55,3% superior à apurada um ano antes, sendo que a alta deve-se à ampliação da participação dos créditos classificados de AA e B (baixo risco de crédito), de 69,8% para 78,7% em 2009, o que elevou a qualidade da carteira. No que diz respeito à habitação, a Caixa bateu recorde histórico de contratações, chegando a R$ 47,3 bilhões em recursos concedidos. O montante aumenta para R$ 49,3 bilhões, se considerados os R$ 1,4 bilhão em repasses e os R$ 573 milhões realizados por meio de consórcio, que representa aumento de 105,2% frente a 2008. No mesmo período, o saldo da carteira habitacional registrou R$ 70,5 bilhões, valor 56,5% maior. Fonte: InfoMoney