JBA Imóveis destaca aumento do número de vendas através do Corretor On-line

Desde que implantou o serviço de Corretor On-line em seu endereço eletrônico, em março deste ano, a JBA Imóveis (www.jbaimoveis.com.br) acessou um novo e importante nicho de mercado: o de clientes que anseiam por agilidade de atendimento.

A equipe de corretores on-line da JBA Imóveis é composta por um número ainda pouco expressivo de profissionais, se compararmos com o time formado pelos oitenta corretores que atendem os clientes nas lojas ou nos plantões de vendas. Segundo Sandra Rover, gerente de vendas da JBA, o tamanho do time mais compacto não compromete o sucesso dos resultados. “O espaço virtual pode gerar uma grande vantagem competitiva se o atendimento for bem realizado. Em volume de negócios, as duas forças de vendas estão equilibradas”, conta. Atualmente, cerca de 70% dos clientes buscam o imóvel desejado na Internet. Na JBA, cada corretor on-line atende uma média de 30 clientes por dia. De acordo com a gerente, o atendimento deste profissional é ligeiramente diferenciado, e destaca-se basicamente pela agilidade na conversa realizada através de chat, assim como na realização das perguntas certas. “Quando estes clientes fazem contato, geralmente estão realmente interessados na compra. Por isso temos que identificar as necessidades desse cliente, subsidia-lo de informações e esclarecer eventuais dúvidas”, afirma Sandra. Estima-se que em média 80% dos clientes que visitam os imóveis, fecham o negócio. Aliás, vale ressaltar que o mesmo corretor que conversa com o cliente pelo chat acompanha o mesmo na visita ao imóvel. “Assim como qualquer negócio imobiliário, o fechamento é realizado pessoalmente, onde o corretor e o cliente se encontram para assinatura de contratos”, pontua Sandra Rover. O corretor André Silva dos Santos, 32 anos, destaca duas formações acadêmicas, Administração e Contábeis, além de um Mestrado em Administração Financeira e um curso no Senac para aprender as técnicas de atendimento pela Internet. “Esta é a primeira vez que atuo como corretor on-line. Aceitei o desafio de integrar esta equipe pelo fato desta ser a nova tendência de vendas para o mercado imobiliário. Hoje as pessoas querem comodidade e por isso fazem um filtro pela Internet para encontrar o imóvel ideal”, argumenta. Diego Torres tem 24 anos e está cursando a faculdade de marketing. “O curso propicia absorver dicas e técnicas para vender melhor e mais rápido”, sugere. Antes de atender como corretor on-line, Diego atuava em plantões externos, comercializando terrenos em condomínios fechados. “Quando a empresa criou o serviço fui convidado para integrar o núcleo on-line. Estou vendendo mais agora. O universo de clientes que atendo é bem mais amplo. Com esta ferramenta consigo fazer até angariação”, afirma. Os jovens casais lideram o público que procura imóveis pela Internet. “Quando eles chegam até o chat da imobiliária, as dúvidas mais freqüentes são sobre financiamento. No mais, eles querem mesmo é conhecer o empreendimento previamente selecionado ou mesmo a sugestão do corretor”, esclarece a gerente Sandra Rover. O serviço funciona de segunda à sexta, das 9h às 24h e sábados e domingos, das 10h às 18h.